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近期民政部发布通知，要在全国范围内展开“寒冬送温暖”专项救助行动。这个行动已经进行到第12个年头，每年都是从10月底11月初到来年的3月份，它主要面对的重点人群就是流浪乞讨等临时遇困人员。而与此同时，应急管理部和财政部也联合提前开启了今年冬天到明年春天的全国冬春的救助工作，重点人群则是今年受过灾的地区的老百姓。

中国社会保障学会副会长、南开大学社会建设与管理研究院院长 关信平：城市和农村里的低保对象，特困供养人员WWW,WEIDE25,NET-WEIDE3,NET，还有低收入家庭，农村里面还有一些脱贫不稳定，欲返贫的困难家庭，这些都是我们重点要去关注的。另外还有孤老、孤残、孤儿以及空巢家庭，他们可能面临的风险会更大。我们对困难群众要事先做好调查，有工作人员及时对接、随时监测情况。做到心中有数、行动有力。

甘肃省民政厅社会救助处副处长 窦培诚：在落实好全省困难群众温暖过冬的各项措施基础上，我们持续关注积石山地震灾区受灾群众生产生活中存在的现实困难，深入开展干部群众一对一结对帮扶，抓紧抓实动态监测，建立一户一台账，实施精准帮扶，重点关注受灾群众基本生活保障，突发意外导致的基本生活受到影响等情况。目前已向灾区910户特困对象发放煤炭1365吨，向1624户特困孤儿、失事无人抚养儿童等发放棉衣棉鞋等共计支付425万元，给予临时救助10861人次，支出资金1238.73万元，纳入最低生活保障3653人，支出资金76.48万元。纳入特困70人，支出资金4.294万元，保障困难群众安全温暖过冬。

广发银行将数字化转型作为“一把手”工程，成立全行数字化战略委员会，制定数字化转型实施方案WWW,WEIDE25,NET-WEIDE3,NET，分步有序推进数字化转型。建立科技业务双向融合机制，推动科技人员不断融入业务、注入一线，同步强化业务人员数字化能力培育。聚焦“数字广发”和“生态广发”两大目标，加快产品服务数字化升级，让科技赋能经营管理各领域、全链条。

对外构建“生态广发”。基于服务场景和数字产品，通过技术对接，向客户提供深度定制的金融服务解决方案。截至2024年三季度末，“场景化金融解决方案”共接入合作方近2000家，提供服务接口6000余个，日均交易超7000万笔；“数字产品解决方案”累计为超过2万家企业提供企业管理、供应链交易、跨境金融等综合化服务。

数智化助企转型创新，将金融服务嵌入行业应用场景，为客户生产、生活提供数字化便利，形成“金融+科技+行业”综合解决方案。广发银行面向教育、政务、医院、物业等不同用户场景，建成“数字幼儿园”“数字工会”“数字医院账务处理中心”“数字物业”及“市民云”等系列数字产品。同时，聚焦企业“人、财、事”三大管理对象，推出“数字人资”“数字财税”“数字差旅”数字化产品，服务企业的“老板、财务、人事、员工”四类核心角色，提供“开箱即用+一体化”产品，助力企业数字化转型创新发展。

数智化洞察客户需求，改善客户服务体验。以信用卡消费为例，消费者在不同人生阶段，其生活需求和重点各不相同，对信用卡权益的关注也会随之变化。广发信用卡在行业内首创推出“携号转权益”服务，支持客户在不换卡不换号的情况下灵活转换权益。项目上线后，首批已有26个卡产品支持灵活转换，在客户自助渠道自选办理、静止客户促动、卡产品退出迁移等场景中，为3万余名客户成功实现不换号切换权益。

“两地三中心”为数字金融保驾护航。目前，广发银行信息科技基础设施呈“两地三中心”布局，由广州同城中心、南海生产中心和北京灾备中心构成，生产运维与运营保障体系较完善，重要信息系统实现灾备100%全覆盖，主要信息系统全时段整体可用率连续多年保持在99.99%以上，为全行业务稳定发展提供了强有力支撑。

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