中国质量协会称，从2019年至2023年，空调行业用户满意度从80分(满分100分)持续提升至84分，而到了2024年，这一指数更是跃升至历史性的85分新高度。在促进满意度提升的各项因素中，品牌形象、感知质量和感知价值同比分别提升1.7分、0.9分和1.5分。此外，用户忠诚度也达到了85分，同比提升1分。
在产品体验方面，制热速度及效果、外观设计、静音效果以及健康功能等方面均得到显著改善。2024年，空调制热速度及效果的满意度同比提升2分，这一显著进步有效攻克了行业长期存在的制热效率难题，贴合了用户在冬季迅速取暖的需求。外观设计满意度同比提升1.8分。此外，除湿功能、静音效果和空气净化效果满意度也分别同比提升1.7分、1.6分和1.1分。
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作者: 杨启建 2024年11月13日 04:37
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